Gouvernance et Innovation :
Émergence d’un système collaboratif

Depuis plus de quatre ans, nous développons l’outil de pilotage des compétences du groupe VINCI, en nous appuyant sur une forte R&D et des solutions d’intelligence artificielle (traitement automatique du langage). Nous nous sommes appuyés sur une ingénierie sociale déjà éprouvée par le groupe dans sa filiale insertion, pour imaginer, développer et industrialiser un logiciel de création de référentiels de compétences.

L’enjeu était alors de permettre la collaboration d’acteurs ayant des niveaux différents d’expertise (des chercheurs / des généralistes), des statuts multiples (des indépendants / des salariés), une différence de temps à dédier au projet (une équipe métier à plein temps et des experts sur des missions) et surtout, 100% en remote, éparpillés dans toute la France (Toulouse, Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux…).

Dans un contexte où de nombreux projets restent bloqués à l’état de Proof of Concept, ce document partage les facteurs qui ont permis l’industrialisation de cette solution. Dès le départ, l’accent a été mis sur la nécessaire collaboration d’équipe pluridisciplinaire et l’intégration dans toutes les phases du projet des utilisateurs finaux.

Parallèlement, cette note met en lumière le rôle de Collaborative Designer dans le pilotage d’un projet d’innovation. Habituellement, on aurait tendance à recruter une personne dont le savoir permet de cadrer les experts.
Au contraire, le Collaborative Designer est un pilote qui est capable de ne pas savoir. Cela n’enlève rien à sa curiosité et ne signifie pas qu’il ne comprend pas. Chef d’orchestre, il éprouve plus de satisfaction à ce que la solution émane du collectif que de lui-même.

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Contexte

La technologie nous offre un nouveau cadre de collaboration où les limites géographiques,
de temps et d’accès aux savoirs et aux compétences ont disparues.

Parallèlement, l’organisation pyramidale des entreprises n’est pas adaptée pour répondre
aux enjeux complexes que nous rencontrons, et doit composer avec l’envie de plus en
plus d’individus d’aligner leur mode de vie à leurs besoins.
Du point de vue du collaborateur, la complexité et l’accès à la connaissance bouleversent
le rapport à la hiérarchie et remettent en question la posture du manager : il ne peut plus
être celui qui sait.

Tout comme la collaboration fut essentielle pour le développement de notre civilisation,
elle est primordiale pour aborder les enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Quels sont alors les facteurs qui aident à la création d’un système collaboratif efficace ?
Même s’il semble rassurant d’entrer par la méthode, inscrire une équipe dans des processus
ne limite-t-il pas la place laisser à l’incertitude dans la suite du projet ? Comment ce système
peut-il ainsi émerger plutôt que d’être imposé ?

Pour tenter d’y répondre, cette note identifie les éléments qui ont mené à la réussite d’un
projet d’innovation, en s’appuyant sur la collaboration d’équipes pluridisciplinaires (ingénierie sociale, traitement automatique du langage, développement web…).

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